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试述渠道冲突的起因及化解对策。
【正确答案】：渠道成员之间的冲突的起因：
（1）角色失称；
（2）感知偏差；
（3）决策主导权分歧；
（4）目标不相容；
（5）沟通困难；
（6）资源缺乏。

化解渠道冲突的对策：
（1）销售促进激励；
（2）进行协商谈判；
（3）清理渠道成员；
（4）使用法律手段。