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简述处理客户投诉的目的。
分类:
谈判与推销技巧(00179)
发表:2024年08月13日 08时08分26秒
作者:
admin
阅读:
(2)
简述处理客户投诉的目的。
【正确答案】:(1)消除不满、恢复信誉;
(2)确立品质、保证体制;
(3)收集信息、加以利用;
(4)转变视角、发现需求。
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