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联系实际说明树立以客户为中心服务理念的必要性及其内容。
【正确答案】：(1)客户要求企业以客户为中心。(2)市场竞争要求企业以客户为中心。(3》商品的技术复杂程度的日益提高要求企业以客户为中心。(I)树立重“客户份额”轻“市场份额”的新思维。(2)不断加强与老客户关系。