服务质量难以用精确的数量描述和定义,这突出体现了服务的
服务质量难以用精确的数量描述和定义,这突出体现了服务的
A、无形性
B、不可分性
C、不同质性
D、顾客参与性
【正确答案】:A
【题目解析】:服务质量难以用精确的数量描述和定义,这突出体现了服务的无形性。
Top