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产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的
A、满足层次
B、新奇层次
C、解脱层次
D、惊喜层次
【正确答案】：B
【题目解析】：该题考查对顾客满意的层次的理解。顾客满意有不同的层次。满足——产品和服务可以接受和容忍；愉快——产品和服务可以给顾客带来积极地体验；解脱——产品和服务能给顾客解决麻烦；新奇——产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉；惊喜——产品和服务超过了期望。所以，B项是正确选项。