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学习竞争对手的经验，使得企业支持性职能部门与其它部门的步调保持一致。这种管理属于提高服务质量的
A、标准跟进法
B、蓝图技巧法
C、FABE 法
D、接触点法
【正确答案】：A
【题目解析】：学习竞争对手的经验，使得企业支持性职能部门与其它部门的步调保持一致。这种管理属于提高服务质量的标准跟进法。