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顾客评估服务质量满意度的非财务因素有
A、有形资产
B、可信赖感
C、责任感
D、保证
E、感情
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：顾客评估服务质量满意度的非财务因素有：有形资产、可信赖感、责任感、保证、感情。