沃尔玛完整的物流系统:20世纪90年代,沃尔玛提出了新的零售业配送理论,开创了零售业工业化运作的新阶段,即通过集中管理配送中心向各商店提供货源,其独特的配送体系,不仅大大降低了成本,而且加速了存货周转,形成了沃尔玛的核心竞争力。如今沃尔玛在美国本土已建立起了62个配送中心,整个公司销售商品85%由这些配送中心供应,而其竞争对手只有约50%~65%的商品集中配送。沃尔玛完整的物流系统号称“第二方物流”,相对独立运作,不仅包括配送中,还有更为复杂的输入采购系统、自动补货系统等。其配送中心的平均面积约10万平方米,相当于23个足球场,全部自动化作业,现场作业场面就像大型工厂一样蔚为壮观。沃尔玛公司拥有6种形式的配送中心:一种是“干货”配送中心;第二种是食品中心;第三种是山姆会员店配送中心;第四种是服装配送中心;第五种是进口商品配送中心;第六种是退货配送中心。其配送中心的基本流程是:供应商将商品送到配货中心后,经过核对采购计划、进行商品检验等程序,分别送到货架的不同位置存放。门店提出要货计划后,电脑系统将所需商品的存放位置查出;并打印有商店代号的标签,整包装的商品直接在货架上送往传送带,零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上,一般情况下,商店要货的当天就可以将商品送出。沃尔玛要求所购买的商品必须有UPC条形码。从工厂运货回来,卡车可以停在配送中心收货处的数十个门口处,把货箱放在高速运转的传送带上,在传送过程中经过一系列的激光扫描,读取货箱上的条形码信息,其十多公里长的传送带作业就这样完成了复杂的商品组合,其高效的电脑控制系统,使整个配送中心用人极少,数据的收集、存储和处理系统成为沃尔玛控制商品及其物流的强大武器。为了满足美国国内3500多个连锁店的配送需求,沃尔玛公司在国内配备了3万个大型集装箱挂车,5500辆大型火车卡车,24小时昼夜不停地工作。每年的运输总量达到77.5亿箱,总行程6.5亿公里。合理调度如此大规模的商品采购、库存、物流和销售管理,当然离不开高科技手段。为此,沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电视高度系统。沃尔玛全球4500多个店铺的销售、订货、库存情况可以随时调出查问,公司5500辆运输卡车,全部装备了卫星定位系统,每辆车在什么位置,装载什么货物,目的地是什么地方,总部一目了然,这样就可以合理安排运量和路程,最大限度地发挥运输潜力,避免浪费,降低成本,提高效率。沃尔玛正是通过信息流对物流、资金流的整合,优化和及时处理,实现了有效的物流成本控制。从采购原材料开始到制成最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的过程都变得高效有序,实现商业活动的标准化、专业化、统一化、单纯化,从而达到实现规模效益的目的。根据以上材料回答问题:(1)先进技术对于沃尔玛的物流系统来说,有什么作用?(2)沃尔玛配送中心提供哪些功能?
【正确答案】:物流对沃尔玛有着重要意义,已经形成了沃尔玛的核心竞争力,沃尔玛物流系统复杂,物流时效要求极为严格,自营物流时效性更强,自营物流避免客户信息泄露。(1)沃尔玛广泛采用了条形码、GPS、射频技术、电脑管理系统,通过采用这些先进技术,最大限度地避免浪费,降低成本,提高了效率。(2)提供了采购、存储、组合、集散、订单处理功能。