下列服务要素中属于交易前要素的是
下列服务要素中属于交易前要素的是
A、顾客服务条列的书面说明
B、订货的便利性
C、替代产品
D、产品跟踪
【正确答案】:A
【题目解析】:属于交易前要素的服务要素是顾客服务条列的书面说明。

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