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当对方有焦虑、痛苦或对方有些问题不愿答复时，应采取哪一种沟通技巧()

A、沉默
B、自我暴露
C、神经一语言程序
D、幽默
【正确答案】：A
【题目解析】：本题主要考查的知识点为沟通的技巧。沟通并不仅仅依赖说话，以和蔼的态度表示沉默也会让对方感到舒适与温暖，尤其是在对方焦虑、痛苦，或对有些问题不愿答复时，若能保持一段时间的沉默，给对方充分的思考及调节的时间和机会，会让对方有被尊重的感觉。