唐护士安慰担忧病情的患者说:“您放心,我们是省城大医院,一定把您的病治好。”这一沟通错误属于
唐护士安慰担忧病情的患者说:“您放心,我们是省城大医院,一定把您的病治好。”这一沟通错误属于
A、突然改变话题
B、匆忙下结论
C、不恰当的保证
D、说教
【正确答案】:C
【题目解析】:【答案解析】(P81)不恰当的保证是护患沟通中常见的沟通错误。如在患者为疾病而感到焦虑或恐惧时,护士不根据患者的真实病情及担心的问题进行恰当的情感支持,而说:"你的健康情况很好,绝对没有问题……"。这样会阻碍患者进一步谈出自己的顾虑及正确对待疾病,严重时还可导致医疗纠纷。
Top