有效说服的原则包括

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    在调控推销人员的行为方面，相对于法律手段而言，道德的优点包括

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      简述评估谈判者利益的规则。

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        简述谈判力的主要来源。

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          简述商务谈判中的报价技巧。

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            应对谈判威胁的技巧有哪些?

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              简述费比介绍法的主要步骤。

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                简述评估中间商的指标。

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                  （论述题)联系实际说明谈判中的冲突的主要类型。

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                    （论述题)联系实际说明接近顾客时的开场方法。

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                      （案例分析）某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念，通过各种方法提高客户服务的质量，在竞争激烈的餐饮行业中独树一帜。该企业不仅十分注重与本行业最优秀的企业进行全方位的比较,以发现问题，改进提高，而且长期站在客户的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析。该企业把客户就餐的过程分为以下几个环节: 客户在服务员引领下就座; 客户点莱; 等待上莱; 客户需要茶水、纸巾等用品; 用餐完毕、客户结账等。该企业深知，以上任一环节出问题，就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差。因此，该企业将上述每一环

                      （案例分析）某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念，通过各种方法提高客户服务的质量，在竞争激烈的餐饮行业中独树一帜。该企业不仅十分注重与本行业最优秀的企业进行全方位的比较,以发现问题，改进提高，而且长期站在客户的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析。该企业把客户就餐的过程分为以下几个环节: 客户在服务员引领下就座; 客户点莱; 等待上莱; 客户需要茶水、纸巾等用品; 用餐完毕、客户结账等。该企业深知，以上任一环节出问题，就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差。因此，该企业将上述每一环
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                        以下选顼中，不属于狭义谈判利益的是

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                          “非赢即输”的谈判哲学认为谈判是一种“非赢即输”的

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                            很多谈判者都试图从建立和推进彼此的良好关系中获得利益和价值，这种利益就是

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                              将会减少或消除谈判者的冲突和对抗的是

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