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影响护患沟通的主观因素不包括 【 】
A、缺乏相应的沟通技巧
B、沟通语言不当
C、服务态度差
D、隐蔽性
【正确答案】：D
【题目解析】：观因素：  ①护理人员方面的影响：a、护理人员对护患沟通的重要性认识不足。 b、缺乏相应的沟通技巧。 c、沟通语言不当。 d、服务态度差。
②患者及家属的影响因素： a、患者和家属对护理人员缺乏信任。b、对护理的期望值过高。c、对护理人员的尊重不够。