简述全面质量管理的工作内容。
【正确答案】：(1)设计试制过程的质量管理。设计试制过程的质量管理一般应抓住以下几项工作：①制定好产品质量目标；②加强设计中的试验研究工作；③严格遵守设计试制过程的工作程序；④进行产品质量的经济分析。(2)制造过程质量管理。制造过程是产品质量的直接形成过程。制造过程质量管理应抓住以下几项工作：①加强工艺管理，严格工艺纪律；②搞好均衡生产和文明生产；③组织好技术检验工作；④掌握好质量动态，做好产品质量的原始记录，统计和分析；⑤加强不合格品管理。(3)使用过程的质量管理。使用过程的质量管理应抓以下三项工作：①积极开展技术服务工作；②进行使用效果和使用要求的调查；③认真处理出厂产品的质量问题。
