试述全面质量管理的主要内容。
【正确答案】：全面质量管理是以质量为中心,建立在组织全体员工参与基础上的一种管理方法。全面质量管理主要包括四个方面的内容。
(1)全面质量管理的“质量”是全面的,即所指的质量是广义的质量。(2分
(2)全面质量管理的范围是全面的,即实现生产全过程的管理(2分)
(3)全面质量管理的参加人员是“全面的”,即全员性的参与(2分)
(4)全面质量管理作为一种现代管理方法,是一种科学的管理模式(2分)
【评分参考】仅答要点只给8分,观点正确,论述充分,可给9-10分
【题目解析】：考点：全面质量管理的主要内容。
