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简述心理契约对员工工作满意度的影响。
【正确答案】：心灵契约的破坏会影响员工的满意度，期望落空会产生失望的感觉，甚至产生愤怒情绪，并使员工不得不重新评价个人与组织的关系。研究表明，心灵契约的不满足将直接导致员工满意度降低，对雇主的信任减少，认同感和主人翁意识减弱，离职率增加。因此，在员工关系管理中应有意识地对员工的心理契约加以引导好管理。心理契约的内涵与意义在于员工心理状态与其相应行为之间的决定关系，而员工的行为质量直接决定了其工作绩效。P133