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试述口头沟通的方式及主要影响因素。
【正确答案】：口头沟通的方式：
（1）面对面交流；
（2）电话交流；
（3）非正式会面；
（4）面谈和其他正式会议；
（5）半正式会议。
主要影响因素：
（1）说话语气；
（2）语言；
（3）倾听技巧；
（4）提问方式；
（5）有效阐述观点；
（6）辅助语言；
（7）元信息沟通；
（8）暂缓判断；
（9）信息分析。