2006年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使

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    李四是某公司市场部的一位职员，在该公司工作了3年，他的部门经理是初中毕业的。由于学历上和其他方面的一些因素，李四和部门经理之间存在着一些不同的意见。该部门经理主张经验式管理，以过程导向评定销售员的绩效。而李四建议要提倡目标管理，同时以结果来评定一个销售员的绩效。李四和部门经理交流了几次，但都没有被采纳，李四很郁闷。所以李四想找负责营销的副总，但是限于公司制度，又没有采取行动。问题： （1）该公司在沟通方向上采取的哪种类型的沟通？并说明原因。 （2）过分依赖该公司的沟通形式会出现哪些问题？

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      老张是某公司的项目经理，他身边的员工始终在抱怨公司的氛围不好，沟通不足。老张非常希望通过自身的努力来改善这一状况，因此，他要求项目组成员随时可来办公室找他谈话，反映应该如何采取措施改善公司氛围。有成员找老张，说公司应该每周都举行例会，这样大家可以充分沟通，相互听取意见。老张决定举行例会，但对例会应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就抱怨例会目的不明确，效率太低，缺乏效果等等。而且由于例会上意见不同，很多成员开始争吵，甚至影响到人际关系的融洽，为此，老张非常苦恼。问题： （1）请解释沟通

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        案例：推销员与秘书的通话（背景是推销员想把产品推销给该公司，就打电话给该公司董事长） 秘书：“您好，董事长办公室。” 推销员：“你好，我是汤姆，请问吉米董事长在吗？” 秘书：“吉米先生认识您吗？” 推销员：“请告诉他我是温斯特公司的汤姆，请问他在吗？” 秘书：“他在，请问您找他有什么事？” 推销员：“我是温斯特公司的汤姆，请问小姐芳名？” 秘书：“我是比莉。” 推销员：“比莉小姐，我能和董事长通话吗？” 秘书：“请问汤姆先生找董事长有什么事呢？” 推销员：“比莉小姐，我知道你作

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          商务信函包含的内容：

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            一份好的书面报告应尽可能简洁，版面安排上应清晰并合乎逻辑。应该包含哪几要素：

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              内部沟通文件的要求

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                商业计划的5个部分：

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                  还要注意从以下几个方面理解肢体语言：

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                    可能对他人提供的信息作出提前判断的原因有哪些？

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                      时间日志的要求是？

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                        简述ABC分类法。

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                          简单分析是否有效利用时间的方法。

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                            你想一天拥有48小时吗?你想一秒掰成两秒钟用吗?当今快节奏的生活方式常常压得我们喘不过气来，每天的生活中留下了太多没有及时完成的工作：没有及时回复完邮件、没时间写完文章、没来得及拜访亲朋好友等，生活中有太多的琐事让我们抽不开身，每天都像陀螺一样不停地转。如果真是一天48小时，就能解决所有问题吗?我们会不会又一次出现像24小时都不知怎么分配使用的情况呢?因此，有效的时间管理对我们高效率地利用有限的时间来说非常重要。请回答：1)什么是有效的时间管理?简述有效的时间管理的步骤及任务清单的内容。2)在进

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                              有效时间管理的主要内容。

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