试述商务信函的用途及三种原因。
【正确答案】：主要有以下用途：
（1）安排会议；
（2）确认已安排会议的日期及时间；
（3）申请工作；
（4）回复求职信，发出面试邀请、推荐信要求及雇佣通知；
（5）给顾客的广告或推销函件；
（6）核查潜在客户的信用状况；
（7）投诉有缺陷的商品或供应商的其他问题，如延迟送货、交货短缺，或质疑成本及价格问题；
（8）回复客户投诉；
（9）提供成本或合同标的估算；
（10）询价或要求供应商提供有关产品及服务的附加信息；
（11）提交订单。
原因可以归纳为以下三种：
（1）提供或寻求信息；
（2）确保一些事情已经完成；
（3）与客户及供应商保持或发展良好关系。
（每点 1 分，答对 12 点给满分）
