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归档号：KMN/SD/11
S.M n g 先生
简述商务信函的标准。
【正确答案】：
商务信函的标准有： 
①它必须是清楚简洁的，使用简单和短的句子及段落。 
②信函对读者应该是具体和特定的。 
③信函必须是准确和完整的。 
④信函应该是礼貌而得体的，以便留下组织的良好形象并且避免冒犯到读者。在处理投诉时，这一点尤其重要。 
⑤信函应当及时处理，因为人们都不喜欢等待回复而可能会去别处做生意。
【题目解析】：商务信函的标准有： ①它必须是清楚简洁的，使用简单和短的句子及段落。 ②信函对读者应该是具体和特定的。 ③信函必须是准确和完整的。 ④信函应该是礼貌而得体的，以便留下组织的良好形象并且避免冒犯到读者。在处理投诉时，这一点尤其重要。 ⑤信函应当及时处理，因为人们都不喜欢等待回复而可能会去别处做生意。