【正确答案】：
（1）安排会议；
（2）确认已安排会议的日期及时间；
（3）申请工作；
（4）回复申请信，发出面试邀请、推荐信要求及雇佣通知；
（5）给顾客的广告或推销函件；
（6）核查潜在客户的信用状况；
（7）投诉有缺陷的商品或供应商的其他问题，如延迟送货、交货短缺，或质疑成本及价格问题；
（8）回复客户投诉；
（9）提供成本或合同标的的估算；
（10）询价或要求供应商提供有关产品及服务的附加信息；
（11）提交订单。
【题目解析】：此题答题要点在于：（1）安排会议；（2）确认日期时间；（3）申请工作；（4）回复，发出邀请要求及通知；（5）广告或函件；（6）核查信用状况；（7）投诉；（8）回复投诉；（9）提供估算；（10）产品及服务附加信息；（11）提交订单。