【正确答案】：
外部沟通文件最常见的形式就是信函，它们会有各种各样的用途，例如：
（1）安排会议；
（2）确认已安排会议的日期及时间；
（3）申请工作；
（4）回复求职信，发出面试邀请、推荐信要求及雇佣通知；
（5）给顾客的广告或推销函件；
（6）核查潜在客户的信用状况；
（7）投诉有缺陷的商品或供应商的其他问题，如延迟送货、交货短缺，或质疑成本及价格问题；
（8）回复客户投诉；
（9）提供成本或合同标的的估算；
（10）询价或要求供应商提供有关产品及服务的附加信息；
（11）提交订单。 
【题目解析】：外部沟通文件最常见的形式就是信函，它们会有各种各样的用途，例如： （1）安排会议； （2）确认已安排会议的日期及时间； （3）申请工作； （4）回复求职信，发出面试邀请、推荐信要求及雇佣通知； （5）给顾客的广告或推销函件； （6）核查潜在客户的信用状况； （7）投诉有缺陷的商品或供应商的其他问题，如延迟送货、交货短缺，或质疑成本及价格问题； （8）回复客户投诉； （9）提供成本或合同标的的估算； （10）询价或要求供应商提供有关产品及服务的附加信息； （11）提交订单。