企源知识库

外部沟通文件的含义并写出它常见的形式（4种及以上）。
【正确答案】：

（1）外部沟通文件是指组织内部的人员与其组织外部的利益相关者进行沟通时所采用的书面方式。

（2）常见形式有致意便条、商务信函、商业计划、年度报告、传真和电子邮件、短信服务。

【题目解析】：答题思路：（1）解释定义：组织内部人员与组织外部利益相关者进行沟通时所采用的书面方式。（2）举例：致意便条、商务信函、商业计划、年度报告、传真和电子邮件、短信服务。