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美国口语学家雷蒙德罗斯认为，在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35%是语言符号传播，而其余的65%的信息是非语言符号传播的。其中仅面部表情可传递65%中的55%的信息，为此，我们可得出这样的一个公式：
信息传递/接受的全部效果=词语（7%）+表情（55%）+声音（38%）
简述非语言沟通的特点。
【正确答案】：

非语言沟通的特点包括：
（1）连贯性。
（2）真实性。
（3）相似性。
（4）多义性
（5）通义性。
（6）协同性。
（7）及时性。
（8）心理性。

【题目解析】：非语言沟通的特点包括： （1）连贯性。 （2）真实性。 （3）相似性。 （4）多义性 （5）通义性。 （6）协同性。 （7）及时性。 （8）心理性。