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美国福特汽车公司和通用汽车公司最初来上海谈判，正值美国政府要对中国进行制裁，并语气傲慢地提出对其在中国的合资公司不能提出国产化要求的时候。但福特汽车公司代表一开始就提出合作期间可考虑50％的国产化要求，通用汽车公司接着在上海谈判时，又主动提出国产化率可从60％开始。由于他们并未理会其政府的限制，我方代表也充满信心地与其谈判，最终达成协议。
简述影响口头沟通的因素。
【正确答案】：

影响口头沟通的因素包括：
①说话的语气。我们说话的方式赋予我们所用词语以表情、强调、含义和趣味。我们说话的方式在很大程度上决定了我们能否获得听众的关注。
②语言。我们说话时应该采用为听众所理解的语言，但是这还不够，还需要进一步扩展，以确保我们的确使用了合适的语言。
③倾听技巧。有效倾听的能力不仅应包括听到他人说了什么，还应包括听懂这些话语，理解说话时的语气，甚至他人所使用的术语。
④提问方式。有效的提问技巧是沟通技能中一个重要部分，它有助于我们更加容易地解决问题，也可以检查我们理解他人说话的程度。
⑤有效阐述观点。
⑥辅助语言。
⑦元信息沟通。元信息沟通指沟通中沉默的重要性。如果你与来自不同文化的人打交道，你应该注意他们对待沉默的态度，这样你就能更有效地明白他们真正的意思。
⑧暂缓判断。
⑨信息分析。  

【题目解析】：影响口头沟通的因素包括： ①说话的语气。我们说话的方式赋予我们所用词语以表情、强调、含义和趣味。我们说话的方式在很大程度上决定了我们能否获得听众的关注。 ②语言。我们说话时应该采用为听众所理解的语言，但是这还不够，还需要进一步扩展，以确保我们的确使用了合适的语言。 ③倾听技巧。有效倾听的能力不仅应包括听到他人说了什么，还应包括听懂这些话语，理解说话时的语气，甚至他人所使用的术语。 ④提问方式。有效的提问技巧是沟通技能中一个重要部分，它有助于我们更加容易地解决问题，也可以检查我们理解他人说话的程度。 ⑤有效阐述观点。 ⑥辅助语言。 ⑦元信息沟通。元信息沟通指沟通中沉默的重要性。如果你与来自不同文化的人打交道，你应该注意他们对待沉默的态度，这样你就能更有效地明白他们真正的意思。 ⑧暂缓判断。 ⑨信息分析。