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目前，多数保险公司都渐渐开始尝试采用电话营销，小李是中国平安保险的一名电话销售业务员。刚进入中国平安保险的时候，他经常被客户投诉，他自己也百思不得其解。后来经过公司资深员工的指导，他意识到了自己的问题所在，并针对性的做了改正。现在，小李在电话销售方面已经渐渐进入状态，并取得了不错的成绩。
根据你的理解，这种沟通方式有哪些特点?
【正确答案】：

电话交流有如下特点：（1）互动性，即双方能够相互进行沟通。（2）及时性，电话交流可以节省大量的时间，沟通及时。（3）灵活性和融通性。（4）经济性，电话交流的成本相对较低。（5）普遍性，电话交流是目前比较普遍的通信方式。（6）个性化。

【题目解析】：电话交流有如下特点：（1）互动性，即双方能够相互进行沟通。（2）及时性，电话交流可以节省大量的时间，沟通及时。（3）灵活性和融通性。（4）经济性，电话交流的成本相对较低。（5）普遍性，电话交流是目前比较普遍的通信方式。（6）个性化。