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简述接听电话的技巧。
【正确答案】：

（1）总是迅速地接听电话；
（2）礼貌地问候对方并给出公司的名称；
（3）礼貌地询问对方需要怎样的帮助；
（4）表述清晰；
（5）快速处理来电或者把它们转给能够提供合适答复的某个人；
（6）确保手头有笔，以备必要时记录下谈话细节。 

【题目解析】：本题得分的关键在于答出：（1）迅速接听；（2）礼貌问候、给出公司名称；（3）询问所需帮助；（4）表述清晰；（5）快速处理或转接他人；（6）记录细节。