电话交流涉及内部或外部沟通。较之写信或开会，电话交流可以节省大量的时间。一个典型的电话接听规定可能涵盖（ ）
A、不需要迅速的接听电话
B、礼貌地问候对方并给出公司的名称
C、不必表述清晰
D、不需要确保手头有笔或者可记录的东西
【正确答案】：B
【题目解析】：电话交流涉及内部或外部沟通。较之写信或开会，电话交流可以节省大量的时间。一个典型的电话接听规定可能涵盖：
·总是迅速的接听电话
·礼貌地问候对方并给出公司的名称
·礼貌地询问对方需要怎样的帮助
·表述清晰
·快速处理来电或者把它们转给能够提供合适答复的某个人
·确保手头有笔，以备必要时记录下谈话细节
