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电话交流中的电话接听规定不包括（ ）
A、说话不需要讲礼貌
B、表述清晰
C、确保手头有笔，以备必要时记录下谈话细节
D、总是迅速的接听
【正确答案】：A
【题目解析】：电话交流中的电话接听规定包括：总是迅速的接听；确保手头有笔，以备必要时记录下谈话细节；表述清晰；快速处理来电或者把他们转给能够提供合适答复的某个人；礼貌的询问对方需要什么样的帮助。