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某公司以下行沟通方式、链式沟通络作为公司的主要沟通手段。公司总经理事无巨细地亲自决断，每天起早贪黑，玩命工作，才保证了公司的正常运营。但是公司呈现管理极度混乱、新产品的市场有率低、研发滞后、库存管理混乱的局面。
影响口头沟通的因素有哪些?
【正确答案】：

（1）说话的语气；

（2）语言；

（3）倾听技巧；

（4）提问方式；

（5）有效阐述观点；

（6）辅助语言；

（7）元信息沟通；

（8）暂缓判断。

【题目解析】：此题答题要点在于：（1）语气；（2）语言；（3）倾听；（4）提问；（5）观点；（6）辅助语言；（7）元信息沟通；（8）判断。