董事会近来回顾了公司的内部沟通情况。董事们认为公司的优势在于下行沟通， 但是他们担心横向沟通和上行沟通存在问题。
公司从各地办事处挑选不同层级的人员组建了一个沟通小组，你被指定为该小组的负责人。小组的主要任务是向董事们提交一份如何改善公司内部沟通的报告。
(案例信息属虚构，仅作考试用途。）
说明上行沟通的意义，并在提交给董事会的报告中说明保证公司内部有效上行沟通的方法。
【正确答案】：
• 上行沟通的意义：
■ 促进合作
■ 获得支持以实现组织目标
■ 减少低层员工的挫折感，因为“他们的声音被倾听”。
■ 带来更高的员工士气
■ 使管理者获得下属的反馈，包括积极反馈和消极反馈。
■ 上行沟通也能够获得改善组织运营的信息，如员工调查。
• 保证有效上行沟通的方法
■ 使用的方法必须结合公司自身情况，如：现在有超过4000名员工、且分布于世界各地40个办事处的现实；虽然正式沟通使用英语，但英语并不是多数员工的母语。
■唐古公司可以采用联合咨询委员会、员工简报、建议体制、工会渠道、申诉程序、纪律程序等方法。
【题目解析】：• 上行沟通的意义： ■ 促进合作 ■ 获得支持以实现组织目标 ■ 减少低层员工的挫折感，因为“他们的声音被倾听”。 ■ 带来更高的员工士气 ■ 使管理者获得下属的反馈，包括积极反馈和消极反馈。 ■ 上行沟通也能够获得改善组织运营的信息，如员工调查。 • 保证有效上行沟通的方法 ■ 使用的方法必须结合公司自身情况，如：现在有超过4000名员工、且分布于世界各地40个办事处的现实；虽然正式沟通使用英语，但英语并不是多数员工的母语。 ■唐古公司可以采用联合咨询委员会、员工简报、建议体制、工会渠道、申诉程序、纪律程序等方法。