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为了解决可能发生的沟通问题，（ ）必须充分地了解工作状况。
A、员工
B、管理者
C、股东
D、客户
【正确答案】：B
【题目解析】：为了解决可能发生的沟通问题，管理者必须充分地了解工作状况。他们应该定期商讨，提供合适的培训和设法激励员工。