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某著名跨国公司，因员工来自于不同的背景或者使用不同的语言，出现了沟通问题。沟通的过程因为难以理解的语言和文化而变得复杂。有一次，一名美国员工不小心当着一名阿拉伯员工的面批评伊斯兰教，差点酿成一场民族仇视事件。
员工为什么会出现沟通障碍？
【正确答案】：

当员工来自于不同的背景或者使用不同的语言时，就可能出现沟通问题。沟通的过程因为难以理解的语言和文化而变得更加复杂。另外，还有因为员工不知道该做什么而引起的问题。这可能导致不良的沟通或者沟通过程的延迟。其根源可能是因为培训不足。也可能是因为一些员工自己的原因造成沟通不畅，如不愿意改变或者积极性不高。主要原因有：①个人背景；②语言障碍；③行业术语的使用；④受教育的差异；⑤个人观点；⑥超负荷；⑦误解；8意外或故意歪曲。

【题目解析】：当员工来自于不同的背景或者使用不同的语言时，就可能出现沟通问题。沟通的过程因为难以理解的语言和文化而变得更加复杂。另外，还有因为员工不知道该做什么而引起的问题。这可能导致不良的沟通或者沟通过程的延迟。其根源可能是因为培训不足。也可能是因为一些员工自己的原因造成沟通不畅，如不愿意改变或者积极性不高。主要原因有：①个人背景；②语言障碍；③行业术语的使用；④受教育的差异；⑤个人观点；⑥超负荷；⑦误解；8意外或故意歪曲。