企源知识库

沟通是一个信息的交流过程，有效的人际沟通可以实现信息的准确传达、与他人建立良好的人际关系、借助外界的力量和信息解决问题的目的。但是由于沟通主客体和外部环境的因素，沟通过程可能会出现各种沟通障碍。这也就是常说的沟通失败的原因。因此．为了达到有效沟通的目的，我们必须先认识到沟通中可能存在的障碍，然后采取适当的措施以避免障碍，从而实现建设性沟通。例如：某中小企业立足于企业改革，使员工积极性大幅提高，但因为缺少资金，再加上设备老化，使得公司产生沟通障碍。
简述此种形式的沟通障碍。
【正确答案】：

不良的设备：不论选择什么样的沟通系统，信息必须是清晰的且恰当的。但是，如果媒介本身有缺陷的话，那就无能为力了。低效率的邮递系统，安装着程序过时的陈旧的计算机，容易定期崩溃的服务器，定期掉线的电话交换台无法为呼叫者接通等都是某些组织的沟通设备的现状。

【题目解析】：不良的设备：不论选择什么样的沟通系统，信息必须是清晰的且恰当的。但是，如果媒介本身有缺陷的话，那就无能为力了。低效率的邮递系统，安装着程序过时的陈旧的计算机，容易定期崩溃的服务器，定期掉线的电话交换台无法为呼叫者接通等都是某些组织的沟通设备的现状。