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       客户李某2006年通过A担保公司在银行办理期限3年的个人经营性货款3笔，贷款金额分别为20万、30万、40万，其抵押为李某所有的3套住房。2007年初，由于李某所办公司经营出现问题，资金紧缺，无力正常归还贷款月供，A担保公司客户经理在电话催收无效后，多次上门催收，一开始李某态度较差，经过客户经理耐心分析利弊，李某态度有所改变，开始筹措资金，配合还款，客户经理为李某提供了一个方案，建议李某出售名下的一套住房这样李某既能避免被担保公司起诉造成损失，还可保证其他两套住房的按揭月供，剩余的资金又可用于生意上的周转，担保公司也能及时收回贷款，李某苦于找不到合适的买家。A担保公司客户经理采取多种渠道联系买家，先后3次帮助客户谈判，终于帮李某出售了房屋，摆脱了困境，顺利收回不良贷款，在此过程中客户经理还及时向买家宣传A担保公司的业务，成功营销2个担保贷款的客户。 

为什么说如果公司要实现其目标，有效沟通是十分重要的。
【正确答案】：

不良的沟通可能会导致混乱和错误，当公司想要：
①作出有效的决策，需要获得最准确和最新的可用信息。
②向员工发出指今，以便他们根据要求完成任务。
③使组织内同一级别的同事能相互交流。不同的部门，如销售部和生产部，或者同一个部门的员工需要经常交流。
④和外部联系，如供应商、客户和银行。如果这些任务没有完成，企业就会停止运转，公司必须能够给出和接收与他们的产品和需要的原料相关的信息。
⑤通知员工正在发生的事，这样，他们能更有效地完成工作。
⑥提供给员工关于薪酬、养老金、休假、其他福利和总体工作条件等方面的必要信息。

【题目解析】：不良的沟通可能会导致混乱和错误，当公司想要： ①作出有效的决策，需要获得最准确和最新的可用信息。 ②向员工发出指今，以便他们根据要求完成任务。 ③使组织内同一级别的同事能相互交流。不同的部门，如销售部和生产部，或者同一个部门的员工需要经常交流。 ④和外部联系，如供应商、客户和银行。如果这些任务没有完成，企业就会停止运转，公司必须能够给出和接收与他们的产品和需要的原料相关的信息。 ⑤通知员工正在发生的事，这样，他们能更有效地完成工作。 ⑥提供给员工关于薪酬、养老金、休假、其他福利和总体工作条件等方面的必要信息。