一家新成立的公司,为了迅速拓展市场,增加市场占有率,总经理万总每天都认真地部署每一个部门的工作,要求部门之间不能随意交流信息。研发部对新产品的构思、目标客户等思路的确定,都需要请示万总的认可。在刚成立的第一个月,研发部对产品设计的每一个细节都是得到万总同意才开发生产的。市场部在初期的市场调研中,针对各种类似的公司经营状况以及相似产品的销售状况,都做了详细的调查,并且及时汇报给万总。生产部每天的生产量、生产时间、库存量,都是由万总批示后才执行的,在新产品生产的过程中,万总会在一段时间后才去调整生产部的生产。而对人力资源部来说,无论是内部才是升还是外部选拔员工,都需要万总亲自挑选并同意。接受什么样的培训|、培训时间的长短,这些都是需要万总点头才能确定下来的。经过了大半年的努力,万总每天起早贪黑玩命地工作,才保证了公司的正常运营。但是,总结这走过的路程,整个公司呈现了管理极度混乱的情况新产品的市场占有率低,研友的滞后,库存的管理混乱,部门人员的臃肿在这种情况下,万总深深地思考着管理中的问题。
1根据案例中的描述,万总使用的哪种沟通网络？2简要分析沟通网络的沟通模型。3结合本案例,假如你是一名职业经理人你会如何改变公司现存的状况?
【正确答案】：1.答:在此案例中,万总采取的是沟通网络中的轮式沟通法。这是一种高度中央集权的沟通渠道。不同的个人或小组可以和中心人物直接沟通,但是不能互相沟通。这个系统非常依赖中心人物的能力。
2.答:沟通网络的沟通模型包括以下几种:(1)链式:是一个下行沟通过程。在一个特定的沟通中,将从最高管理层开始,向下传递到这一沟通过程所需的最低级别的员工。(2)“Y”式:可以让组内的每个成员进行沟通,但只能通过中心人物。可能会阻碍群体所有成员的对话。(3)轮式:高度中央集权的渠道,有一个中央系统,依赖于中心人物的能力。可能是解决问题最快的途径。(4)环式:没有中心人物,难以形式有效的决策。(5)全通道式:每个人都能彼此沟通,能快速达成一致意见
3.答:轮式沟通方式优点和缺点都很明显,优点是高度中央集权,缺点是过度依赖中心人物的能力,缺乏真正的沟通。要想、切实改变此情况,有如下建议:(1)远度放权。最上层领导应该适度地将管理权和决策权下放给每个部门的负责人,使各部门的运行更加流畅。这样不仅使总经理的重担得到缓解,也能恰当地激励下属努力工作。(2)加强各部门之间的沟通。沟通的缺乏,会导致信息不能在各部门之间流通,导致内部系统的紊乱。可以在定期组织各部门的负责人讨论公司情况并给出下一阶段发展的意见。(3)可以增加辅助人员。可以增设副总、助理等职位,来分担总经理的工作!万总经理只负责最后的拍板仪,这样不仅能减少工作量,也能提高系统的运作效率。
