詹姆斯·凯甘是一位计算机专家,就职于A公司,担任I部门经理一职。他十分热衷于研究计算机和IT系统,总是鼓励公司员工充分利用计算机系统。他熟知计算机运行、程序编写和应用软件的相关知识。对他来说,这些知识没什么高深的。因此,他无法向缺乏计算机知识的员工解释清楚如何发挥计算机系统的最大优势。他习惯使用计算机术语,而这些术语对许多员工来说就像一门外语。在日常沟通中,经常有同事要求他减慢语速,并使用通俗易懂的语言交流。但是,对计算机系统的狂热和痴迷导致他无法与同事们进行有效沟通。
指出并解释造成工作中沟通障碍的五种因素。
【正确答案】：不清晰的组织结构
角色不清
个人背景
语言障碍
教育背景的差异
个人观念
超负荷
误解
