老张是某公司的项目经理，他身边的员工始终在抱怨公司的氛围不好，沟通不足。老张非常希望通过自身的努力来改善这一状况，因此，他要求项目组成员随时可来办公室找他谈话，反映应该如何采取措施改善公司氛围。有成员找老张，说公司应该每周都举行例会，这样大家可以充分沟通，相互听取意见。老张决定举行例会，但对例会应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就抱怨例会目的不明确，效率太低，缺乏效果等等。而且由于例会上意见不同，很多成员开始争吵，甚至影响到人际关系的融洽，为此，老张非常苦恼。问题： （1）请解释沟通网络的定义。 （2）老张一开始采取了哪种沟通网络？并说明这种沟通网络的特点。 （3）老张后来听取成员的建议，采取了何种沟通网络？并说明这种沟通网络的特点。 （4）老张还应该采取哪些措施来改善沟通状况？
【正确答案】：（1）答：信息从发送者到接收者的传递系统。 （2）答：老张一开始采取了轮式沟通网络。这种沟通网络的特点是代表了一种高度中央集权的渠道，不同的个人或者小组可以和中心人物沟通，但不能相互沟通。 （3）答：老张听取了建议后采取全通道式沟通网络。这种沟通网络的特点是允许所有方向上的沟通。 （4）答：老张还应该采取以下措施来改善沟通效果：①每次例会都针对某个主题，要有明确的会议目的。 ②每次会议不重复讨论问题。 ③不讨论相互矛盾的意见，对一些完全不合理的意见进行否定，不再讨论。 ④每次例会最后都要进行会议总结，得出会议结论。 ⑤鼓励会议前后随时发现问题，随时沟通问题，随时解决问题。
