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简述调解的特征。
【正确答案】：调解具有以下特征：
（1）调解是由纠纷双方当事人以外的第三者主持进行的解决争议的活动；（2分）
（2）调解必须以国家法律、法规和政策以及社会公德为依据，在分清是非的基础上进行，而不能无原则地进行调解；（1分）
（3）调解只能采用疏通劝导说服教育的方法，而不能采取强迫命令的方法进行；（1分）
（4）调解必须以双方当事人自愿为原则，调解协议必须是双方当事人自愿达成的，是双方当事人的真实意思表示。（2分）