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在客户服务中心的发展历程中,开始使用IVR系统减轻话务员劳动强度的阶段是
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 13时09分17秒
作者:
admin
阅读:
(18)
在客户服务中心的发展历程中,开始使用IVR系统减轻话务员劳动强度的阶段是
A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代
【正确答案】:B
【题目解析】:第二代客户服务中心:IVR系统。
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