在进行客户回访时要制定日程安排表，该表包括的信息有
在进行客户回访时要制定日程安排表，该表包括的信息有
A、回访提纲
B、回访人
C、回访起止时间
D、被回访人
E、新产品宣传资料
【正确答案】：BCD
【题目解析】：回访前一定要制定日程安排表，并尽量按日程进行;日程安排表要包括具体的回访人、被回访人、回访起止时间、主要回访内容;对同一人回访一般安排在连续时间段内;尽可能不重复回访。p163
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