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客户对企业提供的产品核心层的消费过程中所产生的满意，它属于客户满意内容的
A、社会满意层
B、精神满意层
C、服务满意层
D、物质满意层
【正确答案】：D
【题目解析】：（1）物质满意层； 产品核心层满意，功能、质量、设计和包装等。（2）精神满意层； 产品形式和外延的满意，外观、色彩、装潢、品位和服务。（3）社会满意层。道德价值、政治价值和生态价值。