客户会关注服务人员对待他的态度，希望服务人员能设身处地为客户着想，这体现了客户对服务
客户会关注服务人员对待他的态度，希望服务人员能设身处地为客户着想，这体现了客户对服务
A、同理度的要求
B、响应度的要求
C、专业度的要求
D、有形度的要求
【正确答案】：A
【题目解析】：同理度就是我们所说的同理心的问题，就是服务人员能够在多大程度上理解客户的需求，理解客户的想法，设身处地地为客户着想，给予客户特别的关注。p66
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