对于约定的服务要求，能按质按量按时提供和完成服务，这体现了客户服务的
对于约定的服务要求，能按质按量按时提供和完成服务，这体现了客户服务的
A、层次性
B、系统性
C、多样性
D、及时性
【正确答案】：D
【题目解析】：客户服务的及时性，包含两重意思:一是对于约定的服务要求，能按质按量按时提供和完成服务:二是对于临时性的服务要求如突发事项的帮助)，能在合理的时间内提供和完成服务。p5
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