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在恢复客户关系管理过程中,( )才是企业重新争取的对象,企业应尽力争取与客户恢复业务关系。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年10月17日 06时10分06秒
作者:
admin
阅读:
(20)
在恢复客户关系管理过程中,( )才是企业重新争取的对象,企业应尽力争取与客户恢复业务关系。
A、无意推走的客户
B、被拉走的客户
C、无意离去的客户
D、被收买的客户
E、有意推走的客户
【正确答案】:ABC
【题目解析】:在恢复客户关系管理过程中,“无意推走的客户”、“被拉走的客户”和“无意离去的客户”才是企业重新争取的对象,企业主要是针对这类客户采取具体的管理措施;尽力争取与之恢复业务关系。
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