为了实现恢复客户关系管理，企业应该采取一系列行之有效的措施。恢复客户关系的管理过程具体分三个步骤来进行，不包括（ ）。
为了实现恢复客户关系管理，企业应该采取一系列行之有效的措施。恢复客户关系的管理过程具体分三个步骤来进行，不包括（ ）。
A、分析阶段
B、恢复客户关系的管理措施
C、降低客户管理
D、恢复客户关系管理的评估和考核
【正确答案】：C
【题目解析】：为了实现恢复客户关系管理，企业应该采取一系列行之有效的措施。恢复客户关系的管理过程具体分三个步骤来进行。（一）分析阶段 （二）恢复客户关系的管理措施（三）恢复客户关系管理的评估和考核
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