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在恢复客户关系的分析阶段，首先要解决的问题是（ ）。
A、现有客户能否增大收益
B、潜在客户能否挖掘
C、流失客户是否应该争取回来
D、流失客户能否拒绝
【正确答案】：C
【题目解析】：在恢复客户关系的分析阶段，首先要解决的问题是流失客户是否应该争取回来。回答这个问题的前提条件是进行系统的、差异性的客户价值分析。