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客户价值和（ ）的分析结果是流失客户细分的依据。
A、流失过程
B、流失补救措施
C、流失原因
D、客户喜好
【正确答案】：C
【题目解析】：客户价值和流失原因的分析结果是流失客户细分的依据，同时也是针对特定客户采取相应措施的基础。