服务补救策略实施包括（ ）。
服务补救策略实施包括（ ）。
A、跟踪并预期补救良机
B、重视客户问题
C、尽快解决问题
D、授予一线员工解决问题的权力
E、从补救中汲取经验教训
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：服务补救策略实施包括：1．跟踪并预期补救良机 2．重视客户问题 3．尽快解决问题 4．授予一线员工解决问题的权力 5．从补救中汲取经验教训
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