客户服务补救策略实施不包括（ ）。
客户服务补救策略实施不包括（ ）。
A、​跟踪并预期补救良机
B、忽略解决问题
C、尽快解决问题
D、授予一线员工解决问题的权力
【正确答案】：B
【题目解析】：服务补救策略实施包括： 1．跟踪并预期补救良机 2．重视客户问题 3．尽快解决问题 4．授予一线员工解决问题的权力 5．从补救中汲取经验教训
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